10.000 TL Katılım Bedeli İadesi Görünmüyor, İletişimsizlik Ve Yanıtsızlık

Sinpaş Tasarruf Sandığı’na Ankara Keçiören Kalaba şubesinde araç için kayıt yaptırdık. Kayıt esnasında VakıfBank kredi kartımızdan 10.000 TL katılım bedeli çekildi. Daha sonra ödemeleri devam ettiremeyeceğim için bu plandan çıktım ve yaklaşık iki ay sonra başka bir finansman sistemine dahil oldum; burada da 147.000 TL katılım bedeli ve 70.000 TL civarında iki taksit ödemesi yaptım.

Önceki finansman sisteminden kalan 10.000 TL’nin iade edilmesini talep ettim; ancak Mayıs 2026’da ödediğim bu tutar yaklaşık iki aydır tarafıma iade edilmedi. Üstelik genel müdürlükten “10.000 TL’yi iade ettik” şeklinde yanıt verildiği söyleniyor, ama VakıfBank kredi kartı ekstresinde ve bankayla yaptığım görüşmelerde herhangi bir iade görünmüyor. Yani sistemlerinde iade edilmiş gibi gösterilmesine rağmen bize geçen fiili bir ödeme yok.

Şube müdürü bize bir açıklama yapma nezaketinde bile bulunmadı. Kayıt yaptırdığımız dönemde şubede görevli yetkililer kayıt sırasında çok ilgili ve alakalıydı; şimdi ise çok ilgisizler. Sadece müşteri temsilcimiz S***** Bey, müdürlüğe her gün mail attığını ve gelen cevabın da “iade edildi” şeklinde olduğunu söylüyor, hatta gönderdiği mailleri de bize gösterdi. Genel Müdürlüğü defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Ödediğimiz 10.000 TL katılım bedelinin, çekim yapılan VakıfBank kredi kartımıza gerçekten yatırıldığının tarafımıza belgeli olarak gösterilmesini ve fiilen hesabımıza geçmesini, eğer sistemlerinde bir hata varsa bunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak genel müdürlükten yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Talebimizin karşılanmaması halinde finansmandan çıkmayı ve her türlü yasal yola başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.