Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Vaat Edilen Oda Yerine Nemli Ve Kapalı Oda Verildi
Sinpaş Kızılbük’ten 1–8 Kasım dönemi için h blok 165 numaralı devremülkü satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle astım hastası olduğumu ve panik atağım olduğunu belirterek dağa bakan, havadar, ferah bir oda talep ettim. Proje planında da odanın konumu ve cephesi çizili şekilde gösterildi ve buna göre karar verdim.
Kasım 2025’te tesise ilk kez giriş yaptığımda verilen odanın anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Oda dağa bakmıyor, binaların ortasındaki boşluğa bakıyor, tavan oldukça basık, altında SPA bölümü bulunduğu için tavandan nem damlıyor ve oda kesinlikle havadar değil. Odaya girdiğim anda nefes almakta güçlük çekip panik atak geçirdim, görevli panikle beni dışarı çıkarmak zorunda kaldı.
Durumu oradaki yetkiliye hemen ilettim, beklemem ve çözüm bulunacağı söylendi. Sonrasında defalarca mail gönderdim, her seferinde “ilgili birim değerlendiriyor, en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı. Bana sunulan tek söylem, istersem devremülkü satmam yönünde oldu. Aynı şartlarda ödeme yapmama rağmen şu an bana önerilen çözüm, diğer odalarla kıyaslandığında ederinin çok altında satış yapmak zorunda kalacağım, bu da benim açımdan haksız bir satış niteliği taşıyor.
Ben bu süreçte yalnızca bana satış sırasında vaat edilen, proje planında da yeri ve cephesi çizilerek gösterilen, dağa bakan ve havadar odanın tahsis edilmesini talep ediyorum. Sağlık durumumu etkileyen, nem sorunu olan, basık ve yanlış cepheli bu odanın tarafıma devredilmesini kabul etmiyorum. Konunun acilen ele alınarak, bana söz verilen şartlarda bir oda tahsis edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimi ve taleplerinizi detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca titizlikle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmış olup, konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Talebiniz, tüm yönleriyle incelenerek müşteri memnuniyetini esas alan yaklaşımımız doğrultusunda değerlendirilmektedir. Sürecin sağlıklı ve kapsamlı bir şekilde sonuçlandırılabilmesi adına gerekli inceleme ve değerlendirmeler hassasiyetle yürütülmektedir. İncelemelerin tamamlanmasının ardından, değerlendirme sonucu ve izlenecek süreç hakkında tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabrınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlayacak çözümün oluşturulması adına çalışmalarımızın devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Yönetimi


