Sinop Antik Otel Yemek Hizmeti Verilmeyeceği Kesinlikle Belirtilmedi

18 Temmuz tarihinde Sinop’taki Antik Otel’e, plaj hizmetinden yararlanmak için gelmeden önce telefonla görüşme sağlayarak rezervasyon yaptırdık. Görüşmeler sırasında bize restoranın saat 12.00’de açılacağı, yiyecek servisiyle ilgili herhangi bir kısıtlama olduğu veya bu saatten önce yemek hizmeti verilmeyeceği kesinlikle belirtilmedi.

Sabah saat 06.00’da yola çıkıp uzun bir mesafe kat ederek otele ulaştığımızda, otele misafir olarak giriş yapmamış olmamıza rağmen plaj hizmetinden faydalanmak amacıyla tesise geldik ancak restoranın kapalı olduğunu gördük. Saatlerce restoranın açılmasını beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte yiyecek-içecek hizmeti alamadığımız için mağdur edildik. Restoranın açılış saati ve yiyecek servisine dair bilgi, ancak oraya vardıktan sonra personel tarafından tarafımıza iletildi.

Müşteriyi eksik bilgilendirerek zor durumda bırakan, profesyonellikten ve çözüm odaklılıktan uzak bu işletme anlayışından şikayetçiyim. Yaklaşık 1000 TL harcama yapmamıza rağmen böyle bir mağduriyet yaşamamız kabul edilebilir değildir. Yaşadığımız bu kötü deneyim nedeniyle otel yönetiminin tarafımıza açıklama yapmasını, özür dilemesini ve bu tarz bilgilendirme eksikliklerinin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.