Giriş 15:00 Çıkış 10:30: Müşteriyi 2 Saat Dışarı Bekletmek

Avanos Öğretmenevi’nde 17 Temmuz tarihinde 3 kişi için 1 günlük konaklama rezervasyonu yaptırdık ve yaklaşık 11 saatlik yolculuğun ardından tesise ulaştık. Resepsiyondaki genç kadın görevli, bizi otele kabul etmeyip odaya ancak saat 15.00’ten sonra girebileceğimizi, ertesi gün de 10.30’da çıkış yapmak zorunda olduğumuzu söyledi.

Temizlik gerekçesiyle 15.00’ten önce içeri alınmadık ve o saate kadar dışarıda beklemek zorunda kaldık. Ancak giriş saatine yaklaşık 2 saat kala tesise tekrar geldiğimizde, tüm çalışanların bahçede oturup dinlendiklerini gördük; buna rağmen yine bizi içeri almadılar. Hem uzun bir yolculuk yapmış olmamıza rağmen bekletilmemiz hem de gerekçe olarak temizlik denip personelin bahçede oturuyor olmasını görmemiz bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Ayrıca 1 günlük rezervasyon için saat 15.00’te giriş yapmamıza izin verilip ertesi gün 10.30’da çıkış istenmesi, zaten tam bir gün bile dolmuyor bu saatlere göre. Buna rağmen konaklama için 1.300 TL ödeme yaptık. Bu saat uygulamasının adil olmadığını düşünüyorum; eğer giriş 15.00 ise çıkışın da ertesi gün 15.00 olması gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle Avanos Öğretmenevi yönetiminden resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca, hem misafirlerin uzun yolculuklar sonrası bu şekilde mağdur edilmemesi hem de giriş‑çıkış saatleri ve uygulamaların daha adil ve şeffaf hâle getirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.