Kullanılmış Görünümlü Ve Buhar Vermeyen Ütüde Belge Eksikliği Nedeniyle Değişim Talebi

Dr. İnternet sitesinden dün satın aldığım Singer Expert Pro 3000 W ütü, elime ulaştığında kullanılmış bir ürün görünümündeydi. Ütünün haznesinde su vardı, ayrıca cihaz buhar vermiyor, sürekli uyarı sesi çıkarıyor ve su sızdırıyor. Sıfır ürün sipariş etmeme rağmen bu şekilde sorunlu ve kullanılmış izlenimi veren bir ütüyle karşılaştım.

Yaşadığım sorun üzerine hem Singer hem de ürünü aldığım Dr. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tarafıma kargodan hasar tespit tutanağı gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünü teslim alırken kutusunda görünür bir hasar olmadığı için böyle bir tutanak tutulmadı ve kutusunu da açtıktan sonra attım; bu nedenle şu anda benden istenen belgeyi temin edemiyorum.

Sıfır aldığım Singer Expert Pro 3000 W ütümün, yaşadığım bu problemler nedeniyle birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa tamirinin yapılarak sorunsuz şekilde kullanıma hazır halde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Kutuyu atmış olmamın, ayıplı ya da kullanılmış izlenimi veren bir ürün gönderilmesinin sorumluluğunu üzerime yüklememesini ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.