Stokta Görünen Ürün Elinizde Değil, İade Bekleyişi Uzuyor Ve Yanıltıcı Satış

Nejdet

1.577

05.03.2026 tarihinde Sinerji Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden stokta 2 adet göründüğü için Thonet & Vander Frei Topp 24w rms Siyah Bluetooth tws taşınabilir hoparlör satın aldım. Ertesi sabah müşteri hizmetleri beni arayarak ürünün ellerinde olmadığını, sadece başka bir müşteriden iade gelen ürünün olduğunu ve istersem onu gönderebileceklerini söyledi. Ben de bu teklifi kabul etmeyip sipariş numarası s312671837 olan siparişimin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

Görüşmede tarafıma ödemenin 7 ila 14 gün içinde iade edileceği söylendi. Aradan 4 gün geçti ve bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yine 7 ila 14 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Hem stokta varmış gibi gösterilen bir ürünü aslında ellerinde bulundurmamaları hem de ödememin bu kadar uzun bir süre tutulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ayrıca ilgili hoparlörün web sitesinde hâlâ satışta göründüğünü, stokta olmadığı halde satışa devam edilmesinin müşterileri yanılttığını düşünüyorum. Ödediğim tutarın gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve stokta olmayan bu ürünün satıştan kaldırılarak başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

stokta-gorunen-urun-elinizde-degil-iade-bekleyisi-uzuyor-ve-yaniltici-satis-2.jpg