to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Sinerji Bilgisayar üzerinden 13 Nisan 2024 tarihinde bir hazır sistem aldım ve 16 Nisan 2024 tarihinde teslim aldım. Üründe başlangıçta hiçbir sorun yoktu. Ancak şu anda, tam 6 ay 2 günlük bir sistemde donmalar, kitlenmeler, siyah ekran, kendi kendine tekrar başlatma, ekran kartı performansında düşüş, FPS düşmesi, oyunda gecikmeler ve görüntü bozulması gibi sorunlar yaşıyorum. Bu nedenle Sinerji Bilgisayar'ın arıza takip/talep sayfasından destek kaydı açtım. İstenilen testlerin görsellerini göndermeme rağmen, arızanın netleşmemesi nedeniyle sistemi kendi köpüklü kutusuna koyup, ekran kartını demonte şekilde kendi kutusunda düzgünce paketleyip Sürat Kargo firmasına teslim etmem gerektiği söylendi. Söylenenin üzerine harfiyen denileni yaparak, ekran kartını demonte kendi kutusunda, hazır sistemi kendi köpüklü kutusunda düzgünce paketleyip Sürat Kargo şubesine vardım. Sinerji Bilgisayar'ın anlaşmalı olduğu Sürat Kargo benden anlaşma numarası istedi. Firmanın istememe rağmen bana anlaşma numarasını iletmediğini belirttim. Sinerji Bilgisayar, üründe kullanıcı hatası yok ise kargo ücretini karşılayacaklarını, bu yüzden depoya gönderim ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi. Hazır sistemimde fiziki hasar veya sıvı teması yok. Ürün, kendi kendine bana sorunlar yaşatırken, Sinerji Bilgisayar'ın sözde anlaşmalı olduğu ama iki firmanın da birbirinin arkasında durmadığını ve Sinerji Bilgisayar'ın satmış olduğu hazır sistemin arkasında durmadığını gözlerimle gördüm. Ürünümün üzerinde Sinerji Bilgisayar'dan almadığım sıvı soğutma ile beraber gönderdim. Destek ekibindeki arkadaş, sisteminizi bize gönderebilmeniz için tüm bileşenlerinin bizlere ait olması gerektiğini, dilerseniz arıza tespiti yapabilmemiz için sıvı soğutmanızı söküp gönderebileceğimi söyledi. Ancak sıvı soğutmayı sökmeyi bilmediğimi ve üzerinde gelen AMD hava soğutucuyu takamayacağımı belirterek, sıvı soğutmayı monte halde yolladım. Umarım sorun yaşatmazlar. Hazır sistemimin arızasının giderilmesini ve ödemiş olduğum kargo ücretinin karşılığını almayı beklemekteyim. Sorunun çözülmemesi, ürünümün gönderdiğim halden daha sorunlu olması ve tarafıma tekrar kargo ücreti yansıtılması durumunda, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'nde sürecin uzasa dahi peşinde olacağımı açık bir şekilde dile getiriyorum. Umarım sonuç memnun eder. İyi çalışmalar dilerim.
22/03/2023 tarihinde Sinergy üzerinden ekran kartı satın almak istedim ve tek çekim yaptım. Ekran kartının ücretine ek olarak 69 TL aynı gün kargo ücretini de ödedim. Toplamda 23 bin küsur ödeme yaptım. Ertesi gün, yani 23/03/2023 tarihinde canlı desteğe bağlanarak ürünüm hakkında bilgi almak istedi...
Sinerji Bilgisayar'dan 05.09.2023 tarihinde verdiğim S993999889 numaralı hazır sistem siparişim 12.09.2023 tarihinde elime ulaştı. Ancak montajı yapılmış ve sözde test edilmiş olan sistemim ekran kartı arızalı olarak teslim edildi. Sistemi kendi ellerimle 50 km yol gidip teslim ettim kargoda aksaklı...
8 Ocak 2025 Çarşamba günü, saat 18:24'te sinerji.gen.tr üzerinden hazır sistem siparişi verdim. Sipariş durumuna iki günde bir olacak şekilde belli güncellemeler geldi ancak güncellemeler "Sipariş Hazırlanıyor", "Montaja Hazırlanıyor", "Montaj Beklemede" şeklindeydi ve son iki gündür "Montaj Bekleme...
Yorumlar