to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo STM 5812 Çay Makinesi İçin Uyumlu Parça Gönderilmedi Ve Çözüm Sağlanmadı
Sinbo stm 5812 model çay makinesini kullanırken cam demlik durduğu yerde kendi kendine, plastik aksamı yerinden fırlayarak kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve cam demlik ile kapağını ücretli olarak almam gerektiği belirtildi. Yaklaşık 350 TL ödeyerek sipariş verdim.
Ancak tarafıma gönderilen cam demlik ve kapak birbirinden farklı modellere ait çıktı ve doğal olarak birbirleriyle uyum sağlamadı. Bunu müşteri hizmetlerine ilettim, WhatsApp üzerinden fotoğrafları gönderdim fakat yaklaşık 10 gündür ürünü kullanamıyorum. “Yarın arayın, öğleden sonra arayın” denilerek sürekli oyalandım. Bu sabah tekrar aradığımda ise bu kez “Pazartesi arayın” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Daha önce de aynı ürünün kettle kısmı arızalandığında yine benden ücret talep edilerek servis hizmeti verildi. Şu anda elimde ayrı model kettle, ayrı model cam demlik, ayrı model çay haznesi ve ayrı model demlik kapağı var ve bunların hiçbiri birbiriyle uyumlu değil. Her aramamda ismim ve telefon numaram alınmasına rağmen sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Ücretini ödediğim halde sağlam ve uyumlu bir setim yok. Sinbo’nun ürünlerinin ve verdiği sözlerin arkasında durmasını, stm 5812 model çay makinemle tam uyumlu, hatasız ve sorunsuz çalışacak komple ve düzgün parçaların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
İyi çalışmalar irtibat numarası ile ilgili olarak ulaşamama gibi bir durum söz konusu değildir sürekli olarak yanımda ve arama bekledim ancak arama ve bilgilendirme söz konusu değildir. Ancak ulaşamama sorunu diye bildirip mağduriyetimizi yine görmezden geliyorsunuz.
