Sinbo Kahve Makinesi Demliği Kısa Sürede Çatladı, Garanti Kapsamı Reddi

17.11.2025 tarihinde Aydın’daki yerel Pekdemir Çiftliği mağazasından Sinbo SCM 2938 model filtre kahve makinesi satın aldım. Fiyat-performans ürünü diye düşünerek aldım, zaten aynı markanın elektrikli cezve, saç maşası, kettle gibi ürünlerini de uzun süredir kullanıyorum ve bu güvenle tercih etmiştim. Yorumlarda birçok kişinin demlik camının çatladığını yazdığını görmüştüm; ancak markaya olan güvenim nedeniyle yine de şans vermek istedim.

Ürünü tamamen normal koşullarda, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen demlik altı bir anda çatır çutur seslerle çatladı. Yaklaşık 800 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci (sanırım adı Z*****’ti) ürünün garanti kapsamına girmediğini söyledi ve demlik için benden 350 TL talep etti. Elimdeki garanti belgesinde ürünün tüm parçalarının garanti kapsamında olduğuna dair açık ifadeler yer almasına rağmen, benden neredeyse ürünün yarı fiyatına denk gelen bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kullandığım diğer Sinbo ürünlerinden gelen güvenim maalesef bu süreçte tamamen sarsıldı. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında demlik parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ürünümün ayıplı ürün olarak değerlendirilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.