to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Cihazı Yanık Kokusu Çıkarıyor Ve Kapağı Açılmıyor
Müşteriyi mağdur ediyorlar teknik servise 4 defa cihazım üste para aldı servis. Cihazı 1 kere bile kullanamadım. Üstüne teknik servis ücreti aldılar, çalışmada yanık kokusu geldi, 4 tamir süreci sonunda kapağı açılmıyor özetle elektronik atık, mağdur oldum.
Gelişme
Sinbo sbh 3190 model smoothie robotu Ankara’da ikamet etmeme rağmen iş seyahati için gittiğim Adıyaman’dan, deprem öncesi dönemde satın aldım. İşim gereği uzun süre evde kalamadığım için ürünü ancak çok sonra ilk kez kullanma imkanı bulabildim. İlk kullanım denememde cihazdan yoğun bir yanık kokusu geldi ve ürünü teknik servise gönderdim. Tamir edildiği söylendi ancak cihaz bana geri geldiğinde yine ilk çalıştırmada aynı yanık kokusu devam etti. Daha sonra parça değişimi yapılacağı söylenerek benden bin küsur lira tamir ücreti talep edildi, bu ücreti ödedim. Buna rağmen ürün bana her gelişinde ilk çalıştırmada hem yanık kokusu devam etti hem de kapak sıkıştı. Toplamda dört kez servise gitmesine ve bir kez de ücret ödememe rağmen bu ürünü bir kere bile sorunsuz kullanamadım.
Garanti faturası kaybolduğu için bu konuda özellikle anlayış beklerken, Sinbo’nun ve İstanbul’daki teknik servisinin süreç boyunca müşteri memnuniyetini önemsemediğini, yaşadığım mağduriyeti gidermek için hiçbir yapıcı adım atmadığını gördüm. 2024 yılında ürünü PTT Bağlıca şubesi aracılığıyla Sinbo İstanbul teknik servisine yeniden gönderdim, fakat sonuç yine değişmedi.
Sinbo’dan yıllardır kullanamadığım bu ürün nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Kullanılabilir, sorunsuz ve yeni bir smoothie makinesi ile ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim ürün bedelinin ve geçmişte benden alınan tamir ücretinin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve makul, kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Arayabilirsiniz
Çözüm bulunmadı arayan olmadı maalesef buraya yazılması bile çözüm getirmiyor müşteri memnuniyeti konusunda profesyonel biri olarak firmanın umursamazlığına şaşkınım
