Sinbo Çaycı Termostatı İçin Yedek Parça Bulunamıyor Ve Onarım Ücreti Belirsiz

Sinbo stm 5827 çaycı model ürünümün termostatı arızalandı. Bulunduğum il ve ilçelerde bu ürüne ait termostatı hiçbir yerde bulamadım, internet üzerindeki alışveriş sitelerine de baktım fakat yedek parçaya ulaşamadım.

Bunun üzerine 27.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Sinbo müşteri hizmetlerini aradım ve ihtiyacım olan parçayı, modelle birlikte detaylı şekilde anlattım. Bana yedek parça satışı yapılmadığı, ürünü kendilerine göndermem gerektiği ve ürünü onarıp geri gönderebilecekleri söylendi. Ancak onarım için 350 TL ile 950 TL arasında, aralıklı ve belirsiz bir fiyat verdiler. Arıza belli, değişecek parça belli olmasına rağmen net bir ücret bilgisi verilmemesini, sabit bir fiyat söylenmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve artık garanti süresi dolmuş olabilir; buna rağmen markanın kendi ürününün arkasında durmasını, yedek parça konusunda net bilgi vermesini ve onarım ücretinin önceden açık ve sabit bir şekilde tarafıma iletilmesini beklerdim. Belirsiz bir fiyat aralığı ile “350 de olabilir 950 de olabilir” şeklinde yaklaşılması güven vermemekte ve mağduriyetimi artırmaktadır.

Sinbo’nun, yaşadığım bu mağduriyeti gidererek ya gerekli yedek parçayı ulaşılabilir hâle getirmesini ya da onarım süreci ve ücreti konusunda açık, net ve makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.