Sinbo Çaycı Modeli Çalışma Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi

Sinbo marka Smt. 5847 model çaycıyı yaklaşık 3 hafta önce Adana Ceyhan’dan satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra çalıştığı zaman kendiliğinden durmama, kafasına göre devam etme şeklinde bir arıza yaşamaya başladım ve bu durum güven vermediği gibi kullanım konforumu da ciddi şekilde bozuyor.

Ürünün fiş ve garanti belgesi elimde ve ürünü şu anda paketlemiş durumdayım. Buna rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmuyor, hatta uzun süre beklememe rağmen çağrım karşılanmıyor. Bu yüzden sorunumu kimseye iletemiyor ve çözüm alamıyorum.

Arızalı olan bu ürün için değişim talep ediyorum. Firma sattığı ürünün arkasında durmadığı için mağdur durumdayım. Ürünümün incelenerek yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı ve bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından benimle iletişime geçilmesini istiyorum.