Sinbo Blender Seti Paslandı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden doğanbazaar satıcısından Nisan 2025 tarihinde, yaklaşık 759 TL ödeyerek aldığım Sinbo SHB-3182 blender seti, çok hafif kullanmama rağmen büyük bir sorun çıkardı. Kısa süreli kullanım sırasında motor ısındı, bıçak yerinden çıktı ve yemeğime pas karıştı. Paslı bıçakla temas eden yemeği haliyle tüketemedim, ürünü de güven vermediği için çöpe atmak zorunda kaldım.

Aynı modelle ilgili pek çok yorumda da benzer şikayetleri görünce, ürünün ciddi bir kalite ve güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum. Garanti sürem hâlâ devam ediyor, faturam da elimde ve fatura numaram ADA2025000004059 olmasına rağmen Sinbo müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde 20 dakikadan fazla hatta bekledim ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı.

Hem sağlığımı riske atan hem de bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılması ya da aynı ürünün sorunsuz ve paslanma problemi olmayan yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sinbo’nun bu konuda hızlıca dönüş yaparak hem ürün hem de müşteri hizmetleri tarafındaki bu aksaklığı ciddiyetle ele almasını bekliyorum.