to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo 5827 Çaycısının Sapı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yaklaşık bir buçuk ay önce Trendyol üzerinden aldığım Sinbo 5827 model çaycımı çok kısa süre kullanmama rağmen sap kısmı kırıldı. Ürünü alalı az zaman geçmiş olmasına rağmen iki gün önce sapın kırıldığını fark ettim ve o günden beri ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Sapı geçici olarak yapıştırmayı denedim ancak hiçbir şekilde tutmadı, şu an hem kullanımı riskli hem de işlevini yerine getirmiyor. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi beni mağdur etti.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamirinin yapılmasını ya da mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Trendyol üzerinden doğanbazaar satıcısından Sinbo stm-5845 elektrikli çay makinesi satın aldım. Ürünü daha alalı yaklaşık bir buçuk ay oldu ve sadece normal şekilde çay demlemek için kullanıyordum. İki gün önce çay demlemek için üst demliği elime aldığımda sap kısmı bir anda kırıldı ve üst kısmı dağıldı, ürün kullanılmaz hale geldi.
Ürünü son derece normal ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Trendyol üzerinden satıcıya ya da ilgili birime ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sinbo’nun ve Trendyol’un bu durumu inceleyerek ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
