Mandal Parçasının Tasarım Hatası Ve Ücretli Değişim Talebi

Sinbo 8633 evcil hayvan bakım setli kablosuz dikey şarjlı süpürgeyi kullanıyorum. Ürünün bacak kısmı çelik olmasına rağmen, katlanır noktadaki mandal parçasının plastik olması nedeniyle 13.08.2026 tarihinde bu mandal kırıldı. Daha önce de aynı noktadan kırılma yaşadığım için bunun kullanıcı hatasından çok, malzeme ve tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

İlk kırılma yaşandığında Sinbo’ya başvurduğumda tarafıma ücretsiz şekilde tüm bacak gönderildi. Ancak aynı sorun ikinci kez meydana geldiğinde bu kez benden ücret talep edilerek sadece mandal parçasının gönderileceği söylendi. Aynı noktadan tekrar kırılması, parçanın yapısal olarak hatalı olduğunu gösterirken, sorunun her seferinde bireysel değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Kırılan mandal parçasının, üretimden kaynaklanan bir problem olması ve bu konuda birçok kullanıcının da benzer sıkıntı yaşıyor olmasına rağmen ücret talep edilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Bu nedenle, kırılan mandalın tarafıma ücretsiz ve kalıcı bir çözüm sunacak şekilde gönderilmesini talep ediyorum.