to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Renk Kaybı Yaşayan Kıyma Aparatı Ve Yetersiz Servis Yanıtı
15 Mayıs’ta Trendyol üzerinden aldığım Sinbo SMX-2772 Çok Amaçlı Mutfak Şefi’nin kıyma aparatı ilk kullanım ve ilk yıkamada karararak rengini attı. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde deformasyona uğraması hem sağlık açısından endişe verici hem de kalite açısından hayal kırıklığı yaşatmıştır.
Garanti belgesi ve ürünle birlikte gelen tüm evraklarım duruyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafınıza ulaştığımda ise yalnızca “yetkili servise başvurun” şeklinde baştan savma bir cevap verildi, bu yaklaşımı yeterli ve çözüm odaklı bulmuyorum.
Bozulan ve rengi atan kıyma aparatı için ek bir ücret ödemeden, sağlam ve sorunsuz yeni bir kıyma aparatı gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Sinbo markasına ait SMX 2772 hamur makinemle ilgili daha önce yaşadığım sorun hakkında 28 Mayıs’tan bu yana defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon, mail, WhatsApp ve web formu dahil tüm kanalları denememe rağmen ne aramalarıma cevap verildi ne de yazılı başvurularıma herhangi bir yanıt geldi.
Müşteri olarak yaşadığım sorunla ilgili yetkili bir biriyle görüşmek ve sürecimin ne aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bu iletişimsizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sadece garanti belgesinin fotoğrafı atıldı başkada bir şey yok çağrı merkezini arıyorum ulaşamıyorum cevap vermiyorlar
