to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Ürünü Onarmaz Kırık Ve Evrak Olmadan Geri Gönderdi
Sinbo shd-1720 model ürünümü 06.01.2026 tarihinde arızasının giderilmesi için İstanbul Beylikdüzü’indeki teknik servisinize PTT Kargo ile kp06129215622 takip numarasıyla gönderdim. Ürünüm, hiçbir onarım yapılmadan ve ana gövde bağlantı noktası kırılmış şekilde 29.01.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Bu durum benim açımdan açıkça ihmalkârlık ve sorumsuzluk örneğidir.
Teknik servisinize yalnızca mevcut arızanın giderilmesi amacıyla gönderdiğim bir ürünün, arızası giderilmeden ve üzerine ek bir hasar oluşturularak bana geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik özellikle talep ettiğiniz garanti belgem de ürünle birlikte tarafıma geri gönderilmemiştir. Bu da sürecin ne kadar özensiz yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.
Ürünü size göndermeseydim, en azından yalnızca mevcut arızasıyla kullanmaya devam edebilecektim. Bugün geldiği noktada ise ürün hem arızalı, hem kırık, hem de eksik evrakla tarafıma teslim edilmiştir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünü en azından servise göndermeden önceki haline getirecek şekilde onarımın sağlanmasını veya uygun görülecek şekilde ürün değişimi/ayıplı ürün kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım da dahil olmak üzere tüm başvuru yollarına başvuracağımı açıkça bildiririm.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ürünü tekrar göndermem söylendi yenisi ile değişim yapılacağını belirttiler. Bugün ürünü tekrar PTT Kargo ile gönderdim bakalım sonucumuz ne olacak.
