to read complaints and reviews, or file yours.Fişi Olmadan 600 TL Tost Makinesi Arızalandı: A101 Ve Sinbo Sorumluluk Reddi
8 Eylül 2025 tarihinde, Osmaniye Kadirli’deki A101 şubesinden 600 TL ödeyerek Sinbo SSM2513 mini granit tost makinesi satın aldım.
Alışveriş esnasında, yazarkasa fişi makinede sıkıştığı için fişi alamadım. O anda fişin önemli olup olmadığını sorduğumda, “Sorun olursa yardımcı oluruz.” denildiği için üzerinde durmadım.
Ürünü sadece ikinci kullanımımda, tost yaparken makinenin kaplama yüzeyleri birbirine yapıştı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Bunun üzerine Sinbo müşteri hizmetlerini aradım; ancak fiş olmadığı için garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından, ürünü aldığım A101 şubesine gittim; bu kez de satıştan sonra sorumlulukları olmadığını belirttiler.
Fişin kasa rulosundaki kopyasını talep edebilmek için A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Fiş sıkıştıysa fatura isteseydiniz, şu an yapabileceğimiz bir şey yok.” şeklinde bir dönüş aldım. İş yoğunluğum sebebiyle bugüne kadar şikayetimi yazamadım; ancak 1‑2 kez kullanmak için 600 TL ödediğim ürün şu an evimde atıl durumda bekliyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve A101 ile Sinbo’nun birbirini işaret ederek sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. Fişi verememiş olmalarına rağmen, satış kayıtlarından işlemimin görülebileceğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tost makinesinin bedeli olan 600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
