to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Sinbo Inox Kettle’de Otomatik Kapanmama Ve Elektrik Çarpması: Ücret İadesi Talebi
15.12.2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki BİM a. Ş. Şubesinden Sinbo Inox Kettle sk-8026 model su ısıtıcısı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra suyu kaynattığında kendiliğinden atmadığını, ayrıca cihazın dış yüzeyine temas ettiğimde elektrik çarpması olduğunu fark ettim. Hem can güvenliği açısından tehlikeli olması hem de ürünün olması gerektiği gibi çalışmaması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşündüm.
Durumu yazılı olarak firmaya ilettim ve ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirmelerini, ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen firma ürünü yalnızca tamir ederek tarafıma geri göndermeyi tercih etti. Tamirat seçeneğini kabul etmediğimi özellikle ifade etmiş olmama rağmen, 19.01.2026 tarihinde ürün tamir edilmiş şekilde tarafıma teslim edildi.
Ayıplı olarak satıldığını düşündüğüm bu ürün için tamirat değil, ücret iadesi talep ediyorum. Can güvenliğini riske atan bu ürünle ilgili olarak talebim doğrultusunda işlem yapılmasını ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Şikayet vara yazınca hemen arıyorsunuz ilgili gibi yapıp süreçle ilgileneceğinizi söylüyorsunuz ürünü tarafınıza iletmemi ve sürecin başlayacağını söylüyorsunuz ama sonuç yok. İki hafta çoktan geçti ben sizi arıyorum süreç ne durumda diye inceleniyor teknik servis onay verirse iade paranızı vereceğiz diyorsunuz. Neyin teknik servisinden bahsediyorsunuz bu ürün zaten sizden tamir olup geldi. Ürünün son durumunu biliyorsunuz. Ben yasal hakkımı kullanıp ürünün iade ücretini istiyorum siz incelenecek uygun görülürse işlem yapılacak diyorsunuz. Siz karşınızdaki müşterinin aklıyla dalga geçiyorsunuz. Süreci uzatmanızın bir anlamı yok. İncelenecek bir ürün yok tarafınızdan kusurlu satılan ürünün neyini inceliyorsunuz acaba?
