to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı El Blenderı Ve Hatalı Kargo Kodu Nedeniyle Servise Ulaştıramama Sorunu
Sinbo marka el blender setini yaklaşık 2 ay önce Epttavm üzerinden satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladık ve ilk kullanımda normal olmayan derecede ısınma ve rahatsız edici bir koku oluştu. Bu durum hem güven vermiyor hem de ürünün arızalı olduğunu düşündürüyor.
Sorunla ilgili olarak Sinbo müşteri hizmetlerini aradım ve bana kargo ile gönderim yapabilmem için bir kod verildi. Ancak bugün PTT şubesine gidip ürünü göndermek istediğimde, verilen kodun hatalı olduğu ve böyle bir kodun sistemde bulunmadığı bilgisi verildi. Bu nedenle ürünü servise ulaştıramadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün garanti, fatura ve sipariş bilgileri eksiksiz şekilde elimde mevcut.
Arızalı olduğunu düşündüğüm bu el blender setinin, garanti kapsamında incelenerek onarılmasını ya da mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma verilen yanlış kod nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınarak, sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Sinbo’dan aldığım el blender seti yaklaşık bir ay önce arıza yaptığı için tamire gönderildi ve bir aydır serviste bekledi. Ürün bugün tarafıma ulaştı ancak fişe taktığım anda yanık kokusu geldi ve cihaz hiç çalışmadı.
Bir ay boyunca ürünün tamirde olmasını bekledim, sonunda geldiğinde ise yine kullanılamaz durumda olması beni gerçekten mağdur etti. Tamir için herhangi bir ücret ödemedim fakat bu kadar bekleyip hâlâ çalışmayan, yanık kokusu gelen bir ürünle karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Sinbo’nun bu ürünü tekrar tamire göndermek yerine, doğrudan yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletildiğim ve hâlâ sorun yaşamaya devam ettiğim için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
