to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Yanık Blender Seti İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
19 Mart 2026 tarihinde A101 Küçükçekmece Sultan Murat Mahallesi Emsal şubesinden, mağaza kodu 0607 olan mağazadan Sinbo Blender Set shb 3182 model ürünü 999 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kontrol ettiğimde blender setin birleştirme noktasının yanık olduğunu gördüm. Bu durum, kutunun daha önce açılmış ve ürünün önceden kullanılmış ya da sorunlu olabileceğini düşündürttü.
Aynı gün, perşembe günü ürünü iade etmek için mağazaya gittim ancak bayram nedeniyle iade işlemini yapamayacaklarını, cumartesi günü gelmem gerektiğini söylediler. Cumartesi günü tekrar mağazaya gittiğimde mağaza müdürü iade talebimi kabul edebileceğini belirtmesine rağmen, bölge müdürü kutu açıldığı gerekçesiyle iade işlemine onay vermedi. Oysa ürünün birleştirme noktasındaki yanık kısmı, kutuyu hiç açmadan görmem zaten mümkün değil.
Sinbo müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için A101 tarafından koşulsuz iade işleminin yapılmasını ve mağaza ile bölge müdürü arasındaki bu çelişkili tutumun da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
