Simtronic Temsilcisinin Haksız Ücret Ürün Kalitesi Ve Hediye Tencere Teslimi Şikayeti

Hollanda’da faaliyet gösteren Simtronic firmasından geçen sene, eve gelerek reklam ve satış yapan bir temsilci aracılığıyla önce anneme yaklaşık 1800 euro değerinde bir tencere takımı, ardından da kendime yaklaşık 2240 euro civarında bir tencere seti satın aldım. Satış esnasında bana, sözleşmeyi imzaladıktan sonra para ödenmeden tencereleri alamayacağım ve sözleşmeyi iptal edemeyeceğim söylendi; ayrıca garantili olduğu da özellikle belirtildi. Ödemeleri 9 ay taksitle yaptım.

Tencereler elime ulaştığında, ilk kullanımdan itibaren su izleri ve lekeler oluştu. Anneme aldığım setin taksitleri bitti, kendi setimin de ödemesi bitmek üzereyken, toplam ödemelerimi kontrol ettiğimde annemin tencereleri için fazla para ödediğimi fark ettim. Satışı yapan temsilciye yazdığımda bana fazla ödeme yapmadığımı iddia etti, sürekli sorun çıkardığımı söyledi ve oldukça ağır bir dille konuştu. Bunun üzerine şirketi arayıp durumu anlattım ve gerçekten yaklaşık 50 euro fazla ödeme yaptığım ortaya çıktı. Firma bu fazla ödemeyi yeni biten diğer borcumdan düşerek çözdü.

Bu olaydan sonra, yaşadığım sorunlar ve temsilcinin bana karşı üslubu nedeniyle, yeni ödemesi biten tenceremi bana aynı temsilcinin değil, başka bir görevlinin getirmesini talep ettim. Ayrıca satış esnasında, yüksek meblağlar ödemem nedeniyle bana fazladan bir hediye tencere verileceği söylenmişti. Ancak ben temsilciyi, ismini şirkete vererek, fazla ödeme konusundaki şikayetimle birlikte bildirdiğim ve haklı çıktığım için, bu temsilci hediye tencereyi bana bilerek teslim etmedi. Bu durum, elinde hâlen mesaj kayıtları da bulunan bir tehdit veya cezalandırma gibi hissettiriyor.

Simtronic firmasından, öncelikle bu satış temsilcisi hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, bana taahhüt edilen hediye tencerenin en kısa sürede eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşme ve tüm ödemelerimin tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.