to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutmalı Çamaşır Makinesi Arızası Ve Garanti Hizmetinde Sorun
Simport Ev Aletleri ve Mühendislik Hiz. Tic. Ltd. Şti. aracılığıyla 11.06.2019 tarihinde, ars2019-27545 numaralı fatura ile Vestel KCM 9814 G, 20210120 kodlu kurutmalı çamaşır makinesini satın aldım. Bir haftadır makine doğru programlarda çalışmıyor ve kazan kısmından ciddi düzeyde ses geliyor. Bu durum hem makinenin kullanımını güçleştiriyor hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Yaşadığım mağduriyeti Vestel WhatsApp hattı üzerinden ve m****************@vestel.com.tr adresine e-posta ile ilettim. Vestel, konunun bayinin sorumluluğunda olduğunu belirterek herhangi bir sorumluluk almadı ve tarafıma paylaşılan iletişim numarası da kullanım dışı çıktı. Bayinin ortadan kaybolması ya da ulaşılamaz hale gelmesi, tüketicinin haklarını ortadan kaldırmaz. 6502 sayılı Kanun gereği, üründe meydana gelen arızanın giderilmesi ve taahhüt edilen garanti hizmetinin sağlanması Vestel’in yükümlülüğündedir.
Bu kapsamda, arızalı 20210120 model kurutmalı çamaşır makinemin en kısa sürede incelenerek onarımının ücretsiz olarak yapılmasını, sözleşme ve fatura ile tarafıma sunulan ek garanti hizmetinin Vestel tarafından eksiksiz yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
