Garanti Uzatması Sistemde Görünmüyor, Ücretsiz Servis Sağlanmıyor

İstanbul Forum İstanbul Simport mağazasından aldığım Vestel CM9710 çamaşır makinem için garanti uzatma işlemi yaptırmıştım. Garanti uzatma sipariş numaram S241106852’dir. 3 gündür makinemde arıza oluştu ve içerisinden duman çıkıyor. Simport’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum, Vestel ise “bizimle alakası yok” diyerek yardımcı olmuyor ve mağdur ediliyorum. Ayrıca, garanti uzatma işlemi sistemde görünmediği için Vestel servisinden ücretsiz hizmet alamıyor, benden servis ücreti talep ediliyor. Benzer bir sorunu 2 yıl önce buzdolabında yaşamıştım ve o zaman Simport’a ulaşabilmiş, sorunumu çözebilmiştim. Şimdi ise hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Garanti sürem uzatıldığı halde sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur edildim. Garanti süresinin tanınmasını ve ücretsiz servis hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.