Bayat Pasta Ve Çalışanının Uygunsuz Tutumu

1 Ağustos 2026 günü saat 17.15 civarında Viaport Meydan Simit Sarayı şubesinden üç adet pasta aldım. Aldığımız pastalardan birinin bayat olduğunu çok net şekilde fark ettik.

Durumu sadece uyarmak ve bir daha aynı sorunun yaşanmaması için mağaza sorumlusuna ilettiğimde, “bence bayat değil, siz tadını beğenmediniz” şeklinde müşteriyle konuşmaya uygun olmayan bir ifade kullandı. Ne para iadesi ne de ürün değişimi talebim vardı, ürünü iade etmek bile istemedim, yalnızca bilgilendirme amaçlı olarak uyarmak istedim.

Müşteri şikayet ve dönüşleri bir markanın geleceğini belirler...