Simisso Otel'de Yanıltıcı Görseller Ve Kötü Oda Koşulları İçin Ücret İadesi Talebi

18 Ağustos 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Simisso Otel Samsun’da Sercan Ö**** adına, 1 gecelik double room konaklama için yaklaşık 20.00 sularında otele giriş yaptım. Bize 8. Kattaki bir oda verildi ancak odada yoğun bir lağım kokusu vardı ve televizyonda da sinyal olmadığı için çalışmıyordu.

Bu şikayetlerim üzerine resepsiyonla görüştüğümde odamızı 3. Kata transfer ettiler, ancak yeni verilen oda ilkinden de kötüydü. Bu odada da buzdolabı çalışmıyor, televizyon yine çalışmıyor, klima kırık durumdaydı. Odadaki mobilyalar ve aksesuarlar son derece eski ve bakımsız, neredeyse öğrenci yurdu odası gibi bir görüntü vardı. İnternette yer alan oda fotoğraflarının en az 3 yıllık ve güncel durumu yansıtmayan, yanıltıcı görseller olduğunu bu koşulları görünce net şekilde anladım. Otelin genelinde de ciddi bir bakımsızlık ve dökülen yerler mevcut.

Hem ödediğim 2.850 TL tutarın karşılığını alamadığımı, hem de internet üzerinden yanıltıcı görsellerle farklı bir standart vadedildiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz konaklama deneyiminin giderilmesi için ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca odaların ve tesisin genel durumuyla ilgili gerekli bakım ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.