Silver City Hotel & Suites Ödediğimiz Ücret, Aldığımız Hizmete Göre Gereksiz Derecede Yüksekti

2 Eylül giriş, 4 Eylül çıkış olacak şekilde Eskişehir silvercity otel’de konaklama yaptım. Otele gittiğimizde oda son derece pis ve bakımsızdı. Eşyaların üzerinde beyaz lekeler, sigara izleri vardı, oda genel olarak toz içindeydi. Banyodaki durum da hijyen açısından kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Sitede gördüğümüz fotoğraflarla bize verilen odanın hiçbir şekilde ilgisi yoktu. Ayrıca odadaki dolabın üstüne konulmuş tahta benzeri bir parça ayağıma düştü ve güvenlik açısından da kendimi risk altında hissettim.

Ödediğimiz ücret, aldığımız hizmete göre gereksiz derecede yüksekti. Buna rağmen otel çalışanları bizimle ilgilenmedi, şikayetlerimizle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Çıkış saatimize daha zaman varken defalarca kez arayıp üslupsuz bir şekilde odadan çıkış yapmamız için baskı yapmaları da ayrıca rahatsız ediciydi.

Bu konaklama deneyiminden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Otelden, yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, oda ve banyo temizliği ile oda güvenliği başta olmak üzere hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.