Ardahan Yolculuğunda Araç Arızası Ve Yardım Eksikliği

1 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 08.00’de Esenyurt’tan Sıla Ardahan Kalesi firmasına ait araçla Ardahan’a gitmek üzere yolculuğa başladım. Ertesi gün araç Ardahan Üniversitesi civarında arıza yaptı ve yaklaşık 2–2,5 saat kadar yolda beklemek zorunda kaldık.

Bu süre boyunca ne yolcular doğru şekilde bilgilendirildi ne de tarafımıza herhangi bir servis veya alternatif araç gönderildi. Şubeyi aradığımızda ise sadece “yetkililerle görüşmeye çalışıyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar aldık, somut bir adım atılmadı. Üstelik sorunu kendimizin çözmesi gerektiği söylendi ve firma tarafından hiçbir sorumluluk alınmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de çok kötü bir hizmet anlayışı ile karşılaştık. Birçok yolcu benimle birlikte mağdur edildi ve hâlâ aynı sorunların devam ettiğini görüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve mağduriyetimin telafisi adına Ardahan–İstanbul güzergahında ücretsiz bir ulaşım hakkı tanınmasını talep ediyorum.