Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Ve Üyeliğin Keyfi Olarak Sonlandırılması

Sil Süpür Temizlik Şirketi’ni 24 Kasım 2025 tarihinde, saat 18.16 civarında, üyesi olduğum halde hiç hizmet alamadığımı ve bu konuda bilgilendirme araması yapılıp yapılmadığını sormak için aradım. Sadece bilgi almak isterken, telefondaki müşteri temsilcisi son derece sert ve azarlar bir üslupla konuştu, 'Uygulamayı bilmiyorsanız öğrenin' tarzında ifadeler kullandı ve bana kendimi ifade edecek fırsatı bile vermeden telefonu yüzüme kapattı.

Kısa bir süre sonra aynı numaradan tekrar arandım ve aynı kaba üslup bu kez de devam etti. Şikayetimi buraya yazacağımı söylediğimde ise temsilci, beni adeta tehdit eder gibi konuşarak üyeliğimi sildiğini belirtti. Hem saygısız bir iletişim tarzı hem de üyeliğimin bu şekilde keyfi olarak sonlandırılması beni son derece rahatsız etti.

Bu süreçte benim tek amacım bilgi almaktı; ancak gördüğüm muamele ne kurumsal bir firmaya ne de müşteri ilişkileri anlayışına yakışmaktadır. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve şirket adına resmi bir özür talep ediyorum.