to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Zorunlu Uzun Yazışma Kullanıcı Deneyimini Boğuyor
Şikayetvar’da şikayet yazma alanına ulaşmak istediğimde, sistem beni sizinle uzun ve gereksiz bulduğum bir yazışmaya zorladığı için asıl şikayet metnimi hızlıca yazamıyorum. Bu durumla şu an, iPhone cihazımdan yaşadım ve doğrudan şikayet alanına geçememek beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Ben tüm bu aracı konuşmalarla uğraşmadan, doğrudan şikayet metnimi yazabileceğim net ve hızlı bir alan istiyorum. Kullanıcıların zamanını almayan, gereksiz adımlar içermeyen, pratik bir şikayet oluşturma süreci talep ediyorum.
Şikayetvar’dan, kullanıcı deneyimini gözden geçirip bu zorunlu yazışma adımını kaldırmasını veya en azından atlanabilir, isteğe bağlı bir hale getirmesini bekliyorum.
Merhabalar, Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır.
