to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar'da Şikayetlerimin Yayına Alınmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun süredir Şikayetvar üzerinden farklı firmalarla ilgili şikayetler yazıyorum ve önceden şikayetlerim kısa sürede yayınlanıp firmalardan geri dönüş alabiliyordum. Ancak yaklaşık 1 ay ile 20 gündür yazdığım şikayetler yayınlanmıyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ben, sadece yazdığım şikayetlerin Şikayetvar tarafından yayınlanmasını istiyorum. Şikayetlerimin hiçbiri sebepsiz yere bekletilmeden, eksiksiz ve kesintisiz şekilde yayına alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Pınar Hanım, Üyeliğiniz ve şikayet geçmişiniz üzerinde yapılan incelemede, oluşturduğunuz şikayetlerin sistemimizde yayımlandığı ve ilgili firmalarla paylaşıldığı görülmektedir. Şikayetler, bize ulaştıktan sonra denetleme ve düzenleme aşamalarından geçirilerek yayına alınmakta olup, yürürlükteki mevzuat gereği 72 saatlik avans süresi dolmadan yayımlanamamaktadır. Şikayet yoğunluğu ile hafta sonu ve resmi tatil günlerinde bu süre değişiklik gösterebilmektedir. Yayına hazırlanan şikayetler, siz şikayetinizi oluşturduğunuz anda firmalara iletilmekte ve firmaların çözüm süreçlerine dahil edilmesi sağlanmaktadır. Ancak şikayetlerin çözüme kavuşması ve firmalardan geri dönüş sağlanması, firmaların kendi yaklaşım ve inisiyatiflerine bağlıdır. Platformumuzun firmalar üzerinde yasal olarak bağlayıcı bir yaptırım yetkisi bulunmamaktadır. Şikayetlerinizin mevcut durumunu üye panelinizde yer alan “Şikayetlerim” alanı üzerinden takip edebilir; ilgili şikayet sayfasındaki “Cevap Yaz” seçeneğini kullanarak süreci güncel tutabilirsiniz. Bilginize sunarız.
Teşekkür ederim eskiden hemen yayınlanıyordu. 72 saat sonra yayınlandığını bilyordum. Bilgi vermeniz iyi oldu
