to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Şikayetimin Yayınlanmama Nedeni
Bugün İstanbul Tesisat firmasıyla ilgili bir şikayet oluşturdum ancak Şikayetvar üzerinde bu şikayetim hiçbir şekilde yayımlanmadı. Şikayeti gönderirken ekranda herhangi bir uyarı, hata ya da red mesajı da görmedim, bu yüzden neden yayınlanmadığını anlayamıyorum.
Şikayetvar’ın bazı firmaların şikayetlerini yayınlayıp bazılarını yayınlamadığı izlenimi oluştuğu için bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. İstanbul Tesisat ile ilgili yazdığım şikayetin hangi gerekçeyle yayınlanmadığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Şikayetimin yeniden incelenerek, şartlara uygunsa gecikmeden yayınlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Tesisat’tan aldığım hizmet için 17.500 TL gibi çok yüksek bir ücret ödedim. Bu yaşadığım olayı ve ödediğim tutarı anlattığım İstanbul Tesisat şikayetlerimi Şikayetvar’a defalarca kez yazmama rağmen, şikayetlerim bir türlü yayımlanmadı.
Ben Şikayetvar’ın bazı markalarla ilgili şikayetleri seçerek yayımladığını, özellikle İstanbul Tesisat ile ilgili yazdığım yüksek ücret şikayetlerimin bilinçli şekilde engellendiğini düşünüyorum. Kullanıcıların yaşadığı mağduriyetlerin görünür olmasının engellenmesi, tarafsız ve şeffaf bir platform olması gereken Şikayetvar’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Şikayetvar’dan beklentim, İstanbul Tesisat hakkında yazdığım şikayetlerimin keyfi olarak kaldırılmaması, yayımlanması ve eğer bir yayına almama gerekçesi varsa bunun bana açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesidir. Şikayetlerin kullanıcı onayı olmadan kaldırılmamasını ve tüm markalar için eşit, tarafsız bir yayın politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmaktadır. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
