to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Giriş Yapmadan Şikayet Formu Dolduruluyor, Son Adımda Veri Kaybı Yaşıyorum
Şikayetvar’ın kendi sisteminizle ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve sinirden patlama noktasına geldim. Sitenizde “giriş yapmadan şikayet oluştur” diyerek tüm bilgileri doldurmama izin veriyorsunuz. Ben de bilgisayarımdan detaylı şekilde şikayet metnimi yazdım, tüm alanları tek tek doldurdum, hatta fotoğraf bile ekledim.
Ancak şikayeti göndermek için son adıma geldiğimde benden üye girişi yapmam istendi. Üye girişi yaptığım anda ise işlem kaldığı yerden devam etmedi, beni Şikayetvar’ın ana sayfasına attı ve girdiğim tüm bilgiler tamamen yok oldu. Bu kadar zaman ve emek verip her şeyi doldurduktan sonra, tek bir tasarım hatası yüzünden her şeyin çöp olması gerçekten kabul edilemez.
Sizden çok net olarak şunu talep ediyorum: Bu sistemi acilen düzeltin. Üye girişi yapılmadan önce bu kadar ayrıntılı bilgi doldurtmayın ya da giriş yapıldıktan sonra kullanıcıyı aynı işleme sorunsuz şekilde devam ettirin. Ayrıca yaşadığım bu sorun ve geri bildirimin, editörlerinize ve ilgili teknik ekibe acil ve öncelikli olarak iletilmesini, bu konuya gerçekten önem verilip çözüm üretilmesini istiyorum. Bu süreçte beni fazlasıyla yordunuz ve aynı mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmesini istemiyorum.
Merhaba Ali Bey, Yaşadığınız deneyimin sizi zorladığını anlıyor ve bu süreçte yaşanan aksaklık için özür diliyoruz. Şikayetvar’da şikayet oluşturulabilmesi için üyelik girişi yapılması ve buna ek olarak telefon numarası ile e-posta adresinin doğrulanması zorunludur. Bu doğrulama adımları, şikayetlerin güvenilirliğini sağlamak ve kötüye kullanımın önüne geçmek amacıyla uygulanmaktadır. Bu nedenle üyelik girişi ve doğrulama tamamlanmadan şikayetin kayda alınması teknik olarak mümkün değildir. Bununla birlikte, üyelik girişi yapılmadan önce detaylı içerik girilebilmesi ve giriş sonrasında işlemin kaldığı yerden devam etmemesi, kullanıcı deneyimi açısından geliştirilmeye açık bir durumdur. İlettiğiniz geri bildirim, sürecin daha net ve yönlendirici hale getirilmesi adına ilgili editör ve teknik ekiplerimizle paylaşılmıştır. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için şikayet oluşturma akışlarının daha erken aşamada bilgilendirme yapacak şekilde iyileştirilmesi yönündeki görüşünüzü önemsiyoruz. Yaşanan deneyim için tekrar özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Kardeşim o zaman giriş yapmadan niye şikayet yazdırıyorsunuz. Son aşamaya kadar bilgi istiyorsunuz. Üye girişi olmadan şikayet yazma kısmını kapatın o zaman. Bizim suçumuz ne iki saat şikayet yaz resim yükle en sonunda da giriş yap deyip bilgileri sil. Bu tamamen sizinle alakalı sitenin bir kusurudur.
Tekrar Merhaba Ali B., İlettiğiniz bu durum ve öneriniz, doğrudan ilgili editör ve teknik ekiplerimizle paylaşılmıştır. Sürecin daha net, kullanıcıyı en başta bilgilendiren ve emek kaybına yol açmayacak şekilde düzenlenmesi yönünde değerlendirmeler yapılmaktadır. Amacımız kullanıcıyı zorlamak değil, şikayet oluşturma sürecini olabildiğince sağlıklı ve sorunsuz hale getirmektir. Görüşlerinizi bu kadar açık şekilde ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Teşekkürler
