İade Talebime Günlerce Dönüş Yapılmadı, Ek Ücret İstendi, Mağdur Edildim

Siina Official’dan Instagram üzerinden 3068 numaralı siparişimle lacivert etekli takım aldım. Ürünün üst parçası oldukça büyük, alt parçası ise küçük geldi ve bana uymadı. Ürünü teslim aldıktan sonra iade veya değişim talebimi WhatsApp üzerinden ilettim fakat üç gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bir haftadan fazla süredir iletişime geçmeye çalışıyorum ve bana günlerce cevap verilmedi.

Satış sırasında iade veya değişim koşulları hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı, sadece çok sonrasında bilgi verildi. Ayrıca değişim için benden ekstra 150 TL ücret talep edildi. Ürünün ücretini zaten ödemiş olmama rağmen bu ek ücreti ödemem bekleniyor.

Yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve bir daha alışveriş yapmamaya karar verdim. Ayrıca, bu süreçte gereksiz yere zaman kaybettim ve sürekli iletişim kurmaya çalışmak zorunda bırakıldım.