to read complaints and reviews, or file yours.Sihirli Kolye Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
20.10.2026 tarihinde Sihirli Kolye’nin kendi internet sitesi üzerinden “Ametist Taşlı Lotus Kişiye Özel Projeksiyon Kolye” ürününü 13148 numaralı sipariş ile 1.189 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Firma ile hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal veya iade talebimi iletebiliyorum.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini veya talep etmem halinde ödediğim 1.189 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak müşterilere dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz endişe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 13148 numaralı siparişiniz 20.10.2026 tarihinde oluşturulmuş olup, 22.10.2026 tarihinde, yani siparişinizden 2 gün sonra Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmiştir. Siparişinizin gönderimi gerçekleştirilmiş olup kargoya verilmediği yönündeki ifade mevcut sipariş kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Ayrıca tarafınızla WhatsApp üzerinden iletişim kurulmuş, siparişinizle ilgili gerekli bilgilendirme ve görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Sihirli Kolye olarak müşteri memnuniyetine ve şeffaf iletişime önem vermekteyiz. Siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteri taleplerinin yanıtlanması süreçlerini titizlikle yürütüyoruz. Siparişinizin belirtilen süre içerisinde kargoya teslim edildiğini ve tarafınızla iletişim sağlandığını teyit eder, ürünümüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Sihirli Kolye | Müşteri Hizmetleri
