to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, 4.200 TL Geri Ödeme Hâlâ Yapılmadı
05.02.2026 tarihinde sihirdukkani.com üzerinden 4.200 TL tutarında, kredi kartı/sanal kart ile alışveriş yaptım. Ürünleri teslim aldıktan sonra paketlerini dahi açmadan iade ettim ve iade talebim Şubat ayının ortasında firma tarafından onaylandı. Tek bir siparişe ait bu işlem için Sipariş No: 797WG9289P’dir.
İade onayı üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firma ile hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca görüştüm, özellikle telefon görüşmelerim oldukça yoğundu. Her defasında “Pazartesi günü iade yapılacak” şeklinde tarihler verilmesine rağmen bu sözler tutulmadı. Sürekli olarak “muhasebe yoğun”, “muhasebe değişti” gibi gerekçelerle oyalanıyorum.
Daha sonra firma, kendi sistemleri üzerinden oluşturdukları bir iade dekontunu tarafıma iletti. Ancak bankam ile yaptığım görüşme sonucunda hesabıma ulaşan herhangi bir iade işlemi olmadığı açıkça teyit edildi. Ayrıca firmadan, yapılan iddia edilen iade işlemine ait banka referans numarasını talep etmeme rağmen bu bilgi de tarafıma iletilmedi. Bu durum, iade yapılmış gibi gösterilip gerçekte ödeme gerçekleştirilmediğini düşündürmektedir.
Tüm bu süreç sonunda, 4.200 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin banka referans numarası gibi gerekli bilgilerin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Başlatmış olduğum banka itiraz süreci olumlu sonuçlanmış ve 4.200 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmiştir. Ancak bu iade firma tarafından değil, banka üzerinden gerçekleştirilen itiraz sonucu sağlanmıştır. Süreç boyunca firmadan ‘iade yapıldı’ şeklinde bilgi verilmesine rağmen bankamda herhangi bir iade kaydı bulunmamış ve tarafıma doğrulanabilir bir referans numarası sunulmamıştır. Yaşanan bu süreçte gereksiz yere zaman kaybı ve mağduriyet oluşmuştur. Konu benim açımdan çözüme ulaşmıştır ancak benzer durumların başkaları tarafından da yaşanmaması adına bu kaydı bırakıyorum.
