Zorunlu Trafik Sigortası İptalinde Sistemsel Engeller Ve Geri Ödeme Talebi

Türkiye Sigorta üzerinden yaptırdığım zorunlu trafik sigortamı, aracımı sattığım için iptal ettirmek istiyorum; ancak hem Türkiye Sigorta hem de Sigortam.net tarafında günlerdir bir sonuca ulaşamıyorum. Yaklaşık üç gün önce iptal sürecini başlattım ve o günden beri her gün defalarca kez Sigortam.net üzerinden işlem yapmayı deniyorum. Tüm adımları eksiksiz doldurup “başvuruyu tamamla” butonuna basmama rağmen işlem hiçbir şekilde tamamlanma aşamasına geçmiyor; ne onay mesajı geliyor ne de reddedildiğine dair bir bilgi veriliyor, ekranda sadece beklemede görünüyor.

Bu süreçte Türkiye Sigorta uygulaması ve telefon hattı üzerinden de iptal işlemi yapmak istedim; ancak hem uygulamada böyle bir işlem yapılamıyor, hem de telefonla aradığımda sadece internetten yapabileceğim söyleniyor, başka bir çözüm üretilmiyor. Sigortam.net’i aradığımda ise bana SMS ile bir link göndereceklerini, işlemi oradan yapmam gerektiğini ifade ettiler; fakat gelen link zaten halihazırda kullandığım, iptal talebini yaptığım ama bir türlü sonuç alamadığım aynı link oldu. Her iki kurumda da poliçe iptaliyle ilgilenen net bir birime ulaşılamaması ve sürecin tamamen tıkanmış olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Aracımı sattığım halde poliçem sistemsel bir sebeple iptal edilemiyor; bu sebeple ücret iademi alamıyorum. Sigortam.net ve Türkiye Sigorta’nın birlikte sürece müdahale ederek zorunlu trafik sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve poliçemde hakkım olan tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.