Çözüldü

Yeni Trafik Sigortam Yanlışlıkla İptal Edildi Ve Aktif Edilemiyor

Rahmi

779

Rahmi'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar.com üzerinden Sigortam net hakkında yaptığım şikayet sonrasında yaklaşık 10 dakika içinde Sigortam netten arandım, müşteri temsilcisi Zehra hanım sorunumla samimi bir şekilde ilgilendi, gün içinde problem çözüldü. Zehra hanıma ve sigortam nete teşekkür ederim lakin sigortam canlandırıldı ancak ödeme tek çekim şeklinde yapıldı halbuki ben altı taksit yapmıştım, temsilcim bunun maalesef mümkün olmayacağını söyledi. Yine de teşekkür ederim. Üzücü olan kısım ise bir gündür uğraşıyor olmam ve şikayet var üzerinden yaptığım başvuru neticesinde sonuç alıyor olmam. Keşke müşteri temsilcisi kanalıyla da bu problemi çözebilseydim. İş reklam olunca ülkemizdeki bütün firmalar maalesef o zaman çözümcül oluyorlar...”

Sigortam.net üzerinden annemin üzerine kayıtlı olan aracı kendi üzerime aldım ve satın alımdan önce zorunlu trafik sigortasını yaptırdım. Eski poliçeyi iptal ettirmek için site üzerinden başvuru yaptım, başvuruda araç satış belgesini de ilettim. Ancak sonrasında kontrol ettiğimde, iptal edilmesi gereken eski poliçe yerine yeni yaptırdığım trafik sigortası poliçemin iptal edildiğini fark ettim. Bu iptal ile ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; kendim kontrol etmesem poliçemin iptal olduğundan haberim olmayacak ve olası bir kazada çok büyük bir mağduriyet yaşayacaktım.

Durumu fark ettiğim dün sabah saatlerinden itibaren gün boyu 3–4 kez çağrı merkeziyle görüştüm, bugün de sabah yaklaşık 09:40 civarında tekrar aradım. Her seferinde sadece kaydımın alındığı, başvurumun şirkete iletildiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezinden aldığım tek bilgi, "Kaydınızı aldım ve ilettim" yönünde; poliçemin yeniden yürürlüğe girmesi için zeyilname yapılması gerekiyor, ancak muhatap bulamıyorum ve poliçem hâlâ aktif hâle getirilmiyor. Üstelik SBM sisteminde hâlâ sigortalı gözüküyorum ve yeni sigorta kestirmek istediğimde mükerrer kayıt görünüyor, sigorta kestiremiyorum. Çok mağdurum.

Yeni trafik sigortası poliçemin, hiçbir hak kaybı ve ek maliyet oluşturmadan derhal yeniden aktif edilmesini ve bu ciddi hatadan dolayı yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Sigortam.net

Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş

Rahmi

Para hesaba 14 itibari ile yatmış. Çok geç oldu, iletişim tabii ilk seferde belirttiğim gibi koca bir sıfır.

Rahmi

Yukarıda yaptığım yorum bu firmaya ait değildir, Fuzulev hakkında yaptığım şikayet için yaptığım yorumu sehven sigortam net hakkındaki şikayetime gönderdim.

Sigortam.net

Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Sevgilerimizle, Sigortam.net

Rahmi

Şikayetvar.com üzerinden Sigortam net hakkında yaptığım şikayet sonrasında yaklaşık 10 dakika içinde Sigortam netten arandım, müşteri temsilcisi Zehra hanım sorunumla samimi bir şekilde ilgilendi, gün içinde problem çözüldü. Zehra hanıma ve sigortam nete teşekkür ederim lakin sigortam canlandırıldı ancak ödeme tek çekim şeklinde yapıldı halbuki ben altı taksit yapmıştım, temsilcim bunun maalesef mümkün olmayacağını söyledi. Yine de teşekkür ederim. Üzücü olan kısım ise bir gündür uğraşıyor olmam ve şikayet var üzerinden yaptığım başvuru neticesinde sonuç alıyor olmam. Keşke müşteri temsilcisi kanalıyla da bu problemi çözebilseydim. İş reklam olunca ülkemizdeki bütün firmalar maalesef o zaman çözümcül oluyorlar...