Yanlış Ruhsat İşlemi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Plaka Değişikliği Gecikmesi

Sigortam.net üzerinden aracım Nissan Micra için hem zorunlu trafik sigortası hem de kasko poliçesi satın aldım. Sonrasında bir nedenle plaka değişikliği yapmam gerekti ve yaklaşık üç gün önce güncel ruhsatımla birlikte Sigortam.net’e başvuruda bulundum. Kurumlara güncel ruhsatımı iletmeleri gerekirken, Sigortam.net personeli benim poliçe numaram üzerinden tamamen alakasız, başka birine ait ruhsatı göndermiş. Bu yanlış işlem sebebiyle başvurum reddedilmesine rağmen, ben arayana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İnsanlık hali olur deyip tekrar deneyelim dedim ve yeniden başvuru yapıldığı söylendi. Ancak yine belirli bir süre haber alamayınca ben arayıp sorduğumda, başvurunun tekrar red aldığı bilgisini verdiler ve yine “tekrar başvuru yapalım” denildi. Tüm bu süreçte beni hiç aramayan, her defasında ancak ben aradığımda bilgi veren bir yaklaşımla karşılaştım.

Sigortam.net’in personel hataları yüzünden normalde bir günde tamamlanabilecek bir plaka değişikliği zeyilname işlemi üç gündür hâlâ sonuçlanmadığı için aracımı kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.

Plaka değişikliği zeyilname işleminin acilen ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek tarafıma özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.