Yanlış Bilgilerle DASK Poliçeleri, Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık

Sigortam.net üzerinden üç adet DASK poliçe yenilemesi yaptım. Online yenileme sırasında sistemde bana sorulan tüm soruları tek tek cevaplayarak işlemi tamamladım. Ancak poliçeler oluştuğunda, bana sorulmayan bazı bilgiler eski poliçelerden otomatik çekilmiş ve bu bilgiler yanlış olarak poliçelere işlenmiş.

Özellikle metrekare bilgisi, konutun bulunduğu kat sayısı ve hasar durumu poliçelerde hatalı görünüyor. Bu durum yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Müşteri hizmetleri süreç boyunca son derece sorumsuz davrandı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve her aradığımda farklı temsilcilere baştan sona aynı durumu defalarca anlatmak zorunda bırakıldım.

82174609, 82160080 ve 82159900 numaralı DASK poliçelerimde yer alan metrekare, kat sayısı ve hasar durumu bilgilerinin, benim beyanlarıma göre ve doğru bilgiler baz alınarak acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden düzeltme yapılmadığına ve bundan sonra benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ne tür önlem alacaklarına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.