to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilerle DASK Poliçeleri, Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık
Sigortam.net üzerinden üç adet DASK poliçe yenilemesi yaptım. Online yenileme sırasında sistemde bana sorulan tüm soruları tek tek cevaplayarak işlemi tamamladım. Ancak poliçeler oluştuğunda, bana sorulmayan bazı bilgiler eski poliçelerden otomatik çekilmiş ve bu bilgiler yanlış olarak poliçelere işlenmiş.
Özellikle metrekare bilgisi, konutun bulunduğu kat sayısı ve hasar durumu poliçelerde hatalı görünüyor. Bu durum yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Müşteri hizmetleri süreç boyunca son derece sorumsuz davrandı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve her aradığımda farklı temsilcilere baştan sona aynı durumu defalarca anlatmak zorunda bırakıldım.
82174609, 82160080 ve 82159900 numaralı DASK poliçelerimde yer alan metrekare, kat sayısı ve hasar durumu bilgilerinin, benim beyanlarıma göre ve doğru bilgiler baz alınarak acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden düzeltme yapılmadığına ve bundan sonra benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ne tür önlem alacaklarına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Öncelikle Şikayetvar'a teşekkür ediyorum. Sonrasında sigortam.net şikayet hattında ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum
