Bauhaus’tan Aldığım Kırık Rattan Ürünün Değişimi Ve İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Bauhaus mağazasından 1 Ağustos’ta Toomax rattan Mega 4 raflı ürünü 9.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan sonra 6 Ağustos’ta paketi açtığımızda içinden kırık ve hasarlı parçalar çıktığını gördük. Ürünü kullanılamaz durumda teslim aldık.

11 Ağustos’ta hemen değişim talebinde bulunduk ancak o günden beri ne ürün alındı ne de değişim yapıldı. Kargo firmasıyla bir türlü sağlıklı iletişim kuramıyoruz, telefonlarımızı açmıyorlar ya da sadece çaldırıp kapatıyorlar, kimse gelmiyor. Haftalardır evde bu kırık ürün kolisi duruyor ve her gün kargo gelir mi diye telefon başında bekliyorum, eşim de iş yerinde sürekli bu işle uğraşmak zorunda kalıyor.

Kırık ürünün bir an önce adresimizden alınmasını ve ek bir ücret yansıtılmadan ya sağlam yenisiyle birebir değişim yapılmasını ya da ürün bedelim olan 9.990 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu sürecin Bauhaus tarafından acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.