Yanlış Poliçe İşlemi Ve İletişim Sorunları


Devamlı müşterisi olduğum Sigortam.net müşteri temsilcisi E*** Hanım ile evlerimin DASK poliçesiyle ilgili olarak cuma günü poliçedeki bazı düzeltmeleri yapmak üzere görüştük. Kendisi bunları kayda aldığını ve cumartesi günü izinli olup pazar günü dönüş yapacağını iletti; fakat olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş olmadı. Her ne olursa olsun, ön bilgi için aranmayı bekledim ve telefonum her daim yanımdaydı. Bugün 7 Temmuz Pazartesi. Eğer bugün de aranmazsam üzülerek bir daha bu şirketle işim olmaz. Bugün yine beklemede olacağım. Çok ayıp ettiniz...


6 gün önce Sigortam.net üzerinden DASK poliçesi satın aldım. Ancak sonradan daire numarasının yanlış olduğunu fark ettim ve 5 gün önce daire numarasının düzeltilmesi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri, işlemin 1 gün içinde tamamlanacağını ve bana bilgi verileceğini söyledi. Ancak aradan 5 g...
27 Ekim sabahı Sigortam.net çağrı merkezini arayarak konut sigortası teklifi almak istedim. Ancak görüştüğüm temsilci, önceki DASK poliçemin zaten Sigortam.net’te kayıtlı olmasına rağmen bilgileri kontrol etmeye üşendi ve tüm bilgileri tekrar bana sormak istedi. Bu yaklaşım nedeniyle görüşmeyi sonla...
Yorumlar