Söz Verilen 3 GB İnternet Sağlanmadı, Sigorta Teklifi Yanıltıcı Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili

Sigortam.net üzerinden seyahat sağlık sigortası satın alırken, bana yurt dışında geçerli 3 GB internet ve esim verileceği açıkça söylendi. Hatta gideceğim ülkeyi özellikle belirttim ve buna göre bu hakkı kullanabileceğim ifade edildi.

Ancak poliçeyi satın aldıktan sonra, bu hattın aslında o ülkede geçerli olmadığı, başka alanlarda geçerli olduğu söylendi. Ardından “davet et kazan” kodu verdiler, o kodlar üzerinden de alım yapıldı, fakat daha sonra bu alanda geçerli olmadığı, kodların da kullanılamayacağı ifade edildi. Başta verilen vaatlerle sonrasında söylenenler tamamen çelişti ve kendimi açıkçası kandırılmış hissettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net, açıklayıcı bir bilgi alamadım. İptal talep ettiğimde ise “edilebilir de edilmeyebilir de” gibi muğlak bir yanıt verildi. Bugün yaşadığım bu süreç, yarından itibaren başlayacak 4 günlük seyahatim öncesinde beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Sigortamın geçerliliği ve teminatlarıyla ilgili bir sorun yaşamamak istiyorum, bunun dışında bir beklentim yok, ancak bu deneyimden sonra bir daha sigortam.net’i kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum. Sistemlerinin ve kampanya bilgilendirmelerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.