Aynı Araç İçin İki Sigorta Poliçesi Ve Çift Tahsilat Mağduriyeti

5.12.2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden aracımın zorunlu trafik sigortasını yenilemek istedim. İlk olarak Corpus Sigorta üzerinden poliçe oluşturup ödeme adımına geçtim; ancak sitede ödemeyi onayladığımda sistem hata verdi ve işlem başarısız göründü. Bu nedenle sigortanın yapılmadığını düşündüm.

Bunun üzerine Sigortam.net müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme sonucunda bu kez Doğa Sigorta üzerinden trafik sigortası poliçem düzenlendi. Ertesi gün kart ekstreme baktığımda ise aynı araç için hem Corpus Sigorta’dan 9.749,64 TL hem de Doğa Sigorta’dan 9.752,55 TL olmak üzere iki ayrı tahsilat yapıldığını fark ettim. Üstelik e-Devlet üzerinde de aynı araç için iki farklı zorunlu trafik sigortası poliçesi görünüyor.

Corpus Sigorta’dan çekilen tutar, sistemin hata verdiği ve poliçe oluşturulmamış görünen işlemle ilgilidir ve bu bedel bilgim ve onayım dışında tahsil edilmiştir. Yaklaşık 10 günden uzun süredir Sigortam.net müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı. Kart ekstreme ait görüntüleri ve e-Devlet poliçe çıktılarımı da kendilerine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynı araç için mükerrer olarak yapılan poliçelerden Corpus Sigorta’ya ait poliçenin iptal edilmesini ve 9.749,64 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede, kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili de açıklama bekliyorum.