Sigortam.Net'ten Kasko Talebine Cevap Alınamaması

13 Mart Cuma günü Sigortam.net çağrı merkezini arayarak aracım için yurt dışı teminatlı kasko yaptırmak istedim. Bana fiyat çalışması yapılacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi; ancak o gün boyunca hiçbir şekilde aranmadım.

14 Mart Cumartesi günü tekrar aradığımda bu kez aracın ruhsatının talep edilmesi gerektiği söylendi, fakat Cuma günü bundan hiç bahsedilmemişti. Ruhsat bilgisini iletmeme rağmen yine fiyat verileceği ve dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak o günden sonra da hiçbir geri dönüş alamadım. Özellikle Cumartesi günü en az 15 kez 444 2 400 numaralı hattı aramak zorunda kaldım, her seferinde ben peşinden koştum ama tarafıma somut bir sonuç ya da net bir bilgi verilmedi.

Sonuç olarak ne poliçe düzenlendi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ve artık bu kaskoyu yaptırmama da gerek kalmadı. En çok, sürekli benim aramak zorunda kalmamama rağmen kimsenin söz verdiği geri dönüşleri yapmaması ve bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşanan sürecin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.