Sigortam.net'te Prim İadesi Gecikmesi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

40acf544 plakalı aracımı 13.03.2026 tarihinde sattım, 14.03.2026 tarihinde de Sigortam.net üzerinden trafik sigortamı iptal ettim. Bana SMS ile 7.600,57 TL prim iadesinin 16.03.2026 tarihinde T. Garanti Bankası’na iletildiği bilgisi verildi ve 1–3 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği söylendi. Bugün 19.03.2026 olmasına rağmen Garanti Bankası hesap kartıma hâlâ herhangi bir iade yansımadı.

Yarın bayram ve bu tutar az da olsa benim için önemli bir ihtiyaç. Bayram alışverişimizi yapmak ve özellikle küçüklerimizin ihtiyaçlarını karşılamak için bu paraya ihtiyacımız var, gerekirse hesap numaramızı da tekrar iletebiliriz. Buna rağmen günler geçmesine karşın iadenin hâlâ hesabıma geçmemiş olması ve sürecin uzatılması beni mağdur etti. İnsanların parasını bu şekilde bekletmek, verilen süreye uyulmaması ve belirsizlik yaşatılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte Sigortam.net müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Her defasında “yapacağımız bir şey yok” denilerek azarlar gibi bir üslup kullanıldı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Hem ilgisizlikten hem de iletişim tarzından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu nedenle Sigortam.net’i çevreme önermeyi düşünmüyorum.

16.03.2026 tarihinde bankaya iletildiği belirtilen 7.600,57 TL prim iademin, gün içinde ivedilikle Garanti Bankası hesap kartıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi personelinin iletişim dili ve müşteriyle konuşma tarzı konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.