to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Yenileme İşlemi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Sigortam.net üzerinden yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemi yenilemek için bugün gün içinde 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Bazı aramalarımda hatta bekletildim, bazı aramalarda ise hat tamamen düştü ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Sadece poliçe yenileme işlemi yapmak isterken telefonla ulaşamamak beni mağdur ediyor. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede acilen dönüş yapılmasını ve poliçe yenileme işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Allianz nezdinde devam eden tamamlayıcı sağlık sigortamın poliçe yenileme tarihim 07.07.2026 olmasına rağmen, acentem olan Sigortam.net’e iki gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri temsilcilerine bağlanamadığım için poliçemin yenilenmesi konusunda işlem yaptıramıyorum ve bu durum beni sigortasız kalma riskiyle karşı karşıya bırakıyor.
Durumu Allianz müşteri temsilcisine ilettiğimde, bana bir e‑posta adresine yaşadığım sorunu yazmam gerektiği söylendi. Ancak verilen e‑posta adresi kullanılmıyor ve mail gönderimi yapılamıyor. Böyle kritik bir konuda ne Sigortam.net’e ulaşabiliyor olmam ne de Allianz tarafından geçerli ve işleyen bir iletişim kanalının sunulmamış olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Allianz’dan, acil olarak telefonla aranmayı, tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin hiçbir kesinti olmadan derhal yenilenmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturularak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
