İzinsiz Pazarlama SMS Ve Arama İletişimlerine Şikayet

Sigortam.net tarafından iznim olmadan yapılan ticari iletişimler artık rahatsız edici bir boyutu aşmış durumda. Siteniz üzerindeki tüm SMS, telefon ve e‑posta iletişim izinlerimi kapatmama rağmen tarafıma hâlâ pazarlama içerikli SMS gönderiliyor ve telefonla arama yapılıyor. İletişim tercihleri ekranımda elektronik iletişim onayımın ve SMS, e‑posta ile telefon üzerinden kampanya bildirimlerine dair tüm izinlerimin kapalı olduğu açıkça görülüyor.

SMS’lerde belirtilen şekilde 7889’a “snet ret” mesajını birden fazla kez göndermiş olmama rağmen kasko poliçesi ve kasko yenilemesine ilişkin teklif ve hatırlatma mesajları gelmeye devam ediyor. 7889 numarasına gönderdiğim “snet ret” içerikli SMS’lerimin ekran görüntüleri de elimde mevcuttur ve buna rağmen tarafıma reklam amaçlı SMS gönderilmeye devam edilmektedir. Ayrıca yaklaşık iki gün önce tarafınızdan telefonla arandığımda, açık ve net bir şekilde “Bir daha aramayın ve iletişime geçmeyin” şeklinde talepte bulundum. Buna rağmen bugün tekrar Sigortam.net kaynaklı SMS aldım.

Aynı konu hakkında daha önce “İzinsiz SMS ve Aramalar” başlığıyla firmanıza ayrıntılı bir e‑posta da gönderdim ve bu e‑postanın içinde de kasko poliçesi hatırlatma mesajlarını ve ret taleplerimi gösteren ekran görüntülerini paylaştım. Buna rağmen dört gündür bu e‑postama herhangi bir geri dönüş yapılmaması, hem müşteri memnuniyetine verilen önemi hem de konuya yaklaşımınızı göstermektedir. İletişim tercihlerini kapatmış, SMS ile ret bildiriminde bulunmuş, telefon görüşmesinde açıkça aranmamak istediğini söylemiş ve ayrıca e‑posta ile şikâyetini iletmiş bir tüketici olarak, Sigortam.net’in hangi izin ve hangi hukuki dayanakla hâlâ benimle ticari amaçlı iletişim kurmaya devam ettiğini anlamıyorum.

Artık Sigortam.net’ten hiçbir teklif, kampanya, reklam ya da poliçe yenileme hatırlatması almak istemiyorum. Açık talebim, telefon numaramın ve diğer tüm iletişim bilgilerimin pazarlama ve iletişim listelerinizden derhal ve kalıcı olarak çıkarılması ve tarafımla tekrar reklam, kampanya, teklif veya poliçe yenileme amacıyla iletişime geçilmemesidir.

Aynı durumun tekrar etmesi halinde, elimdeki ret mesajları, iletişim tercihleri ekran görüntüleri, SMS kayıtları ve daha önce gönderdiğim e‑postalarla birlikte konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Ret bildirimlerime, kapalı iletişim tercihlerime ve yaptığım yazılı başvurulara rağmen neden hâlâ SMS gönderildiği ve telefonla arandığım konusunda Sigortam.net’ten açık ve net bir açıklama bekliyorum.

Ek olarak, sergilediğiniz bu amatör tutum ve müşteri taleplerini umursamayan yaklaşımınız nedeniyle bundan sonra hiçbir hizmetinizi kullanmayacağımı ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.