to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Eksikliği Ve Geciken Kasko Başvurusu Reddi
Sigortam.net üzerinden Suzuki SWİFT aracım için bugün saat 18.00 civarında online kasko teklifi almaya çalıştım. Sistem benden araç için farklı açılardan resimler ve beyan istedi, ayrıca “size link göndereceğiz, fotoğrafları oraya yükleyin” denildi ancak tarafıma herhangi bir link gelmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, işlemlerime telefondan devam ettik ve fotoğrafları temsilcinin paylaştığı mail adresine özelden gönderdim.
Görüşme sırasında işlemin çok uzun sürmeyeceği, kısa süre içinde sonuçlanacağı söylendi. Buna rağmen 5 saat boyunca ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonunda ben tekrar aradığımda, sürecin olumsuz sonuçlandığını ve gönderdiğim resim açılarını beğenmedikleri için başvurunun reddedildiğini öğrendim. Ben aramasam bu olumsuz sonucu da bilmeyecektim.
Yarın aracın satışını yapacağım ve bu gecikme ile bilgisiz bırakılmam nedeniyle tüm işlemlerimi zamanında tamamlayamıyorum. Hem süreç yönetimindeki aksaklıktan hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum ve bu yaşananlardan sonra Sigortam.net’i tekrar kullanmayı düşünmüyorum. Kasko başvuru sürecimin neden bu şekilde sonuçlandığının net bir şekilde açıklanmasını, sürecin mümkünse yeniden ve düzgün bir şekilde değerlendirilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık.Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
