Hasarsızlık İndirimi Gerekçesiz Silindi, Sigorta Şirketi Ve Acentenin Çözüm Sağlayamaması

18 yıldır araç kullanan ve aralıksız olarak tüm araçlarına kasko yaptıran bir sigortalı olarak Sompo Japan ile yaşadığım durumdan ve Sigortam.net firmasının da sürece sahip çıkmamasından oldukça rahatsızım. 22.02.2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden 307000161848269 numaralı kasko poliçemi yaptırdım; ancak poliçemde bulunması gereken hasarsızlık indirimimin herhangi bir gerekçe olmadan elimden alındığını gördüm. Herhangi bir kazam olmamasına rağmen bu indirim yeni poliçeme yansıtılmadı.

Konu ile ilgili olarak önce Sigortam.net aracılığıyla iletişime geçtim. Sompo Japan, Sigortam.net’e hasarsızlık indiriminin poliçeme tanımlanamayacağını iletmiş, Sigortam.net de bu nedenle doğrudan şirketin çağrı merkezini aramam gerektiğini söyledi. Sigortam.net’in, kendi üzerinden yaptırdığım poliçede yaşadığım bu soruna sahip çıkmamasından ve çözüm için yeterli desteği vermemesinden ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Bunun üzerine Sompo Japan çağrı merkeziyle görüştüm, kaydım oluşturuldu ancak tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadı, sadece “yeniden tanımlayamadık” şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı ve olumlu bir dönüş de yapılmadı.

Ve bundan dolayı indirimimi kaybetmemek adına 10 gündür kasko poliçemi yenileyemedim.

Hasarsızlık indirimimin herhangi bir kaza ya da haklı bir sebep olmaksızın kaldırılmasını kabul etmiyorum. 22.02.2025 tarihli 307000161848269 numaralı kasko poliçeme hasarsızlık indirimimin eksiksiz ve derhal tanımlanmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turgay B*****
0505*****60